近日，中國高端生活方式品牌薩和酒店（SAVHE HOTEL）與全球領先的酒店及泛服務業(yè)教育、商業(yè)教育機構EHL（前身為：洛桑酒店管理學院）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，啟動“薩和酒店×EHL卓越體驗項目”。此次合作立足東方文化的深厚底蘊，以國際化服務標準為準繩，共同鍛造一套高端旅居體驗體系。該體系以“由靜生和”為精神原點，在安靜中建立秩序，在從容中生成體驗，既蘊含東方美學的內在節(jié)奏，也具備跨市場落地所需的結構化方法、一致性流程與可復制能力。

亞朵集團執(zhí)行副總裁、幾木學堂負責人非魚表示：“薩和酒店的底色，源于東方文化中的‘安靜平和’。此次合作的目標不僅是呈現(xiàn)東方獨有的‘隱逸美學’，更是希望以東方為原點，引入EHL沉淀百年的‘服務科學’框架，建立起一種具有全球表達力、能真正代表當代東方價值的高端酒店體驗體系。這是薩和的初心，也是我們不斷推進的方向。我們期待通過這次開創(chuàng)性的攜手，把中國的酒店體驗真正推向世界舞臺，讓東方的體驗哲學成為全球高端酒店行業(yè)的新價值坐標?！?/p>

“由靜生和”的體驗結構：“人?場?境”構成的東方體驗體系

業(yè)內分析認為，在全球高端酒店行業(yè)由“硬件競賽”轉向“體驗競賽”的關鍵節(jié)點，薩和酒店與EHL的合作被視為一次具有行業(yè)引領意義的探索?！坝伸o生和”并非抽象理念，而是被拆解進“人?場?境”的具體體驗中，這并非對文化符號的簡單堆砌，而是通過結構化設計，使東方生活方式真正可感、可觸、可傳。

薩和認為，真正打動人的服務不僅來自流程的標準化，更來自情緒的同頻與心靈的共振。因此，“人才孵化”成為合作計劃的首要環(huán)節(jié)。從“人”出發(fā)，培育從容、有溫度的服務者。以薩和所倡導的“安靜平和”為核心，融匯EHL的哲學根基和百年教學的方法論，淬煉服務團隊“從容不迫、溫暖有度”的服務之道，助力薩和服務傳遞真正可感知的溫暖。

在硬件日益同質化的今天，高端酒店更應具有節(jié)奏與呼吸，而不僅是功能的聚合。為此，薩和融入東方美學中對空間節(jié)奏的深刻洞察，EHL則依托科學的體驗管理體系，確保從迎賓、大堂、客房到餐飲的每一個觸點，都能精準傳遞“看得見的安靜，感受得到的平和”，最終讓空間超越物理屬性，成為承載生活方式的精神場域。

在文化意境塑造上，如何避免在地文化淪為裝飾或符號，成為雙方關注的另一重點。通過“人”的引導與“場”的營造，讓住客從細節(jié)中自發(fā)感知并融入當?shù)氐纳钫軐W，使每一次入住都成為走近一座城市、理解一種文化的契機，最終實現(xiàn)“體驗即融入”的深度旅居。

從本土表達到世界表達：讓中國體驗成為世界風景

薩和酒店與EHL的合作，是一次突破傳統(tǒng)范式的嘗試。雙方將東方“和合體驗”轉化為具有全球通用性的服務語言，推動中國體驗從“本土表達”躍升為“世界級表達”。

EHL大中華區(qū)首席董事封官祿也對此次合作寄予厚望，表示：“EHL秉承以人為本的理念，融匯瑞士標準與中國實踐，從‘人的體驗’出發(fā)，強調‘共創(chuàng)與賦能’，結合深厚的行業(yè)基因，立足文化，回歸薩和精神本源，以‘品牌構建’、‘客戶體驗’、‘服務體系’為基點，層層推進，通過‘深入分析 - 優(yōu)化共創(chuàng) - 培訓賦能 - 落地輔導’四個階段與薩和團隊深入共創(chuàng)卓越體驗，讓薩和成為全球視野與東方故事的載體，為現(xiàn)代人打造一處可感知、可沉浸的隱逸精神棲居地?！?/p>

在全球新一代用戶愈發(fā)重視精神價值與情感連接的背景下，薩和酒店自2024年創(chuàng)立起便肩負著亞朵集團上探高端服務模式的核心使命。隨著薩和實踐的不斷豐富，中國酒店業(yè)正開始系統(tǒng)性地提煉自身文化內核，并致力于使其成為國際高端酒店的一種新價值坐標。

來自東方的溫度、留白與和合，與來自西方的服務科學相遇，正在催生一種更具包容性與適應性的旅居新范式。高端酒店服務的未來，不再是單一標準的延展，而是不同文明與文化在當代生活中的創(chuàng)造性融合。